Spedizioni
Tempi e costi di spedizione
Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini velocemente, anche se durante le festività il tempo può essere leggermente prolungato. Se l'ordine è stato effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo, inizieremo ad evadere l'ordine il giorno lavorativo successivo.
Dopo che l'ordine viene elaborato internamente dal nostro team i tempi di spedizione, i costi e la soglia di spesa per ottenere la spedizione gratuita variano in base al paese di destinazione come segue:
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PAESI |
COSTI DI SPEDIZIONE |
SOGLIA FREE SHIPPING |
TEMPI DI SPEDIZIONE |
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Italia |
Standard €5,90 |
€60 |
2-4 gg |
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Unione Europea |
Standard €9,90 |
€100 |
2-6 gg |
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Resto del mondo |
Standard €19,90 |
€300 |
4-8 gg |
* Eventuali dazi doganali o oneri aggiuntivi saranno a carico dell’acquirente.
Resi
Politica di reso
Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo o restituire parte dell’ordine. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima del 14° giorno dalla data di consegna tramite la procedura online all’interno dell’Area Personale del nostro sito e attendere la conferma dal nostro team. Se trovi difficoltà nell’effettuare il processo in autonomia tramite la tua Area Personale, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@glelanyboutique.com o tramite Whatsapp.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), sono quindi esclusi tutti gli acquisti effettuati con P.IVA.
La spedizione del reso sarà a carico di MOOD S.R.L. in caso di prodotto difettoso o non corretto, mentre per tutti gli altri resi i costi di spedizione ed eventuali oneri aggiuntivi saranno a carico dell’acquirente. Gli acquisti dovranno essere restituiti per posta o corriere all'interno della confezione originale, non devono mai essere stati utilizzati o danneggiati e devono essere in condizioni di essere rivenduti. Nessun cambio o rimborso sarà effettuato per prodotti restituiti incompleti, danneggiati o sporchi.
Tutti i nostri capi di abbigliamento sono dotati di un’etichetta di sigillo ben visibile. Questa etichetta non deve essere rimossa né danneggiata: in caso di violazione, il reso non potrà essere accettato.
Invitiamo i nostri clienti a prestare particolare attenzione a preservare l’integrità del sigillo qualora desiderino effettuare un reso. Solo i capi con etichetta intatta potranno essere restituiti secondo le nostre condizioni di reso.
I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su glelanyboutique.com. Per ulteriori domande o richieste particolari non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'email a info@glelanyboutique.com.
La restituzione del bene a seguito dell’esercizio del diritto di recesso dovrà effettuarsi al seguente indirizzo:
Glelany Cavalcante
Via Indipendenza, 54, 62012
Civitanova Marche (MC), Italia.
La responsabilità degli articoli ricade sul cliente fino al momento del loro arrivo in magazzino.
Consulta il regolamento completo in Termini e condizioni.
Come effettuare il reso
Se si tratta di prodotto danneggiato o non corretto
Avviare la pratica di reso è semplicissimo: ti basterà accedere alla tua Area Personale, andare nella sezione Ordini, selezionare l’ordine da restituire e cliccare sul pulsante per richiedere il reso indicando, nella sezione apposita, il motivo e gli articoli da restituire. Sarai presto ricontattato dal nostro team di Customer Service per autorizzare il reso (previe fotografie) e/o prenotare il ritiro gratuito.
Qualora il cliente provveda a spedire l’articolo da rendere a proprie spese senza contattare il nostro Customer Service non saremo in grado di rimborsare i costi sostenuti e garantire il rimborso dell’ordine.
Per tutte le altre tipologie di reso
Avviare la pratica di reso è semplicissimo: ti basterà accedere alla tua Area Personale, andare nella sezione Ordini, selezionare l’ordine da restituire e cliccare sul pulsante per richiedere il reso indicando, nella sezione apposita, il motivo e gli articoli da restituire. Sarai presto ricontattato dal nostro team di Customer Service per autorizzare il reso e assisterti nella modalità di restituzione migliore. La spedizione ed eventuali altri oneri saranno a carico dell’acquirente.
Una volta autorizzato il reso da parte del nostro team potrai procedere alla spedizione della merce con il corriere che preferisci. Il reso va inviato a Glelany Cavalcante al seguente indirizzo: Via Indipendenza, 54, Civitanova Marche (MC), 62012, Italia.
Rimborsi
Quando riceverò il mio rimborso?
Il team di Glelany Boutique verificherà la qualità del prodotto restituito ed emetterà il rimborso solo se questo soddisfa le condizioni delle norme di reso. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su glelanyboutique.com. Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale nel più breve tempo possibile.
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Autenticidad garantizada
Siamo un e-commerce multibrand e offriamo occasioni d’acquisto. Tutti i capi sono originali, in condizioni di nuovo e provvisti del cartellino originale del brand.
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