Envíos
Plazos y costes de envío
Hacemos todo lo posible para preparar y enviar los pedidos rápidamente, aunque durante los periodos festivos los plazos pueden alargarse ligeramente. Si el pedido se realiza en fin de semana o en día festivo, empezaremos a prepararlo el siguiente día laborable.
Una vez que nuestro equipo ha preparado el pedido, los plazos, los costes y el importe mínimo para el envío gratuito dependen del país de destino:
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PAÍSES |
COSTES DE ENVÍO |
ENVÍO GRATUITO DESDE |
PLAZOS DE ENTREGA |
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Italia |
Standard €5,90 |
€60 |
2-4 días |
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Unión Europea |
Standard €9,90 |
€100 |
2-6 días |
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Resto del mundo |
Standard €19,90 |
€300 |
4-8 días |
* Los posibles aranceles aduaneros o cargos adicionales corren a cargo del comprador.
Devoluciones
Política de devoluciones
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla total o parcialmente. Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo, basta con enviar la comunicación antes del 14.º día desde la fecha de entrega mediante el procedimiento online de tu Área Personal y esperar la confirmación de nuestro equipo. Si tienes dificultades para hacerlo desde tu Área Personal, puedes escribirnos a glemoodboutique.ig@gmail.com o por WhatsApp.
El derecho de desistimiento se aplica únicamente a personas físicas (consumidores); quedan excluidas las compras realizadas con número de IVA.
El envío de la devolución corre a cargo de MOOD S.R.L. si el producto es defectuoso o no es el correcto; en el resto de devoluciones, los gastos de envío y los posibles cargos adicionales corren a cargo del comprador. Los artículos deben devolverse por correo o mensajería en su embalaje original, sin haber sido usados ni dañados y en condiciones de ser revendidos. No se realizarán cambios ni reembolsos de productos devueltos incompletos, dañados o sucios.
Todas nuestras prendas llevan una etiqueta de precinto bien visible. Esta etiqueta no debe retirarse ni dañarse: de lo contrario, la devolución no podrá aceptarse.
Si deseas devolver un artículo, te pedimos especial cuidado en conservar el precinto intacto. Solo se aceptarán devoluciones de prendas con la etiqueta intacta, según nuestras condiciones.
Las devoluciones que no cumplan nuestra política no se aceptarán ni se reembolsarán. Solo se aceptan devoluciones de compras realizadas directamente en maglen.it. Para cualquier otra pregunta o solicitud, escribe a nuestro equipo de atención al cliente a glemoodboutique.ig@gmail.com.
Tras ejercer el derecho de desistimiento, el artículo debe enviarse a la siguiente dirección:
Glelany Cavalcante
Via Indipendenza, 54, 62012
Civitanova Marche (MC), Italia.
El cliente es responsable de los artículos hasta su llegada a nuestro almacén.
Consulta las condiciones completas en Términos y condiciones.
Cómo hacer una devolución
Si el producto está dañado o no es el correcto
Iniciar la devolución es muy sencillo: entra en tu Área Personal, ve a la sección Pedidos, selecciona el pedido y pulsa el botón para solicitar la devolución, indicando el motivo y los artículos. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para autorizar la devolución (previo envío de fotografías) y/o programar la recogida gratuita.
Si envías el artículo por tu cuenta sin contactar antes con nuestro servicio de atención al cliente, no podremos reembolsarte los gastos ni garantizar el reembolso del pedido.
Para cualquier otro tipo de devolución
Iniciar la devolución es muy sencillo: entra en tu Área Personal, ve a la sección Pedidos, selecciona el pedido y pulsa el botón para solicitar la devolución, indicando el motivo y los artículos. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para autorizarla y ayudarte con la mejor forma de envío. El envío y los posibles cargos adicionales corren a cargo del comprador.
Una vez autorizada la devolución, podrás enviar la mercancía con la empresa de mensajería que prefieras. La devolución debe enviarse a Glelany Cavalcante a la siguiente dirección: Via Indipendenza, 54, Civitanova Marche (MC), 62012, Italia.
Reembolsos
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El equipo de Maglen comprobará el estado del producto devuelto y emitirá el reembolso solo si cumple las condiciones de devolución. Solo se aceptan devoluciones de compras realizadas directamente en maglen.it. Recibirás el reembolso con el mismo método de pago utilizado en la compra, lo antes posible.
Ten en cuenta que los plazos de reembolso pueden variar según el método de pago.
El reembolso no tiene coste e incluye solo el importe de los productos devueltos.
Envíos en Italia Entrega estándar en 2-4 días laborables. Coste de envío: 5,90 € Envío gratis en pedidos superiores a 60 €
Envíos en Europa (UE) Entrega estándar en 2-6 días laborables. Coste de envío: 9,90 € Envío gratis en pedidos superiores a 100 €
Envíos internacionales Entrega estándar en 4-8 días laborables. Coste de envío: 19,90 € Envío gratis en pedidos superiores a 300 €
Seguimiento: Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
¿Problemas con la entrega? Contáctanos enseguida, ¡estamos a tu disposición para resolver cualquier inconveniente!
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